Chính Sách Bảo Mật acbvip

Chính Sách Bảo Mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi acbvip và áp dụng cho toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến, website acbvip.one, ứng dụng web và mọi điểm tiếp xúc kỹ thuật số khác giữa acbvip và người dùng ("Bạn", "Người Dùng", "Thành Viên") tại Việt Nam.

acbvip hiểu rằng quyền riêng tư là một quyền cơ bản của mỗi cá nhân. Chúng tôi cam kết thu thập chỉ những dữ liệu thực sự cần thiết, sử dụng chúng một cách minh bạch và có trách nhiệm, đồng thời bảo vệ chúng bằng những biện pháp kỹ thuật và tổ chức tốt nhất hiện có. Chính Sách này được soạn thảo theo ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu để bạn có thể đưa ra quyết định có đầy đủ thông tin về dữ liệu của mình.

acbvip thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp, vận hành và cải thiện Dịch Vụ:

• Thông tin đăng ký: Số điện thoại Việt Nam, tên đăng nhập, mật khẩu đã được băm (hashed).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh giấy tờ tùy thân và ảnh selfie xác minh khuôn mặt khi được yêu cầu.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng (chỉ lưu mã định danh, không lưu số thẻ đầy đủ), tên chủ tài khoản, số ví điện tử MoMo/ZaloPay đã liên kết.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email (nếu cung cấp tùy chọn), địa chỉ cư trú để xác minh KYC.

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình và múi giờ.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đăng nhập, trang đã xem, thời gian phiên sử dụng, game đã chơi, số lần nhấp và luồng điều hướng trên trang web.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp rút tiền, lịch sử cá cược, kết quả game, số dư tài khoản theo thời gian.
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ: Xem chi tiết tại Mục 7.

• Thông tin xác minh danh tính từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC được chứng nhận khi bạn hoàn tất quy trình xác minh.
• Thông tin giao dịch từ nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) để xác nhận giao dịch nạp/rút tiền.
• Dữ liệu phòng chống gian lận từ các đối tác bảo mật được ủy quyền của acbvip.

acbvip sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:

• Cung cấp và vận hành Dịch Vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào game và cá cược.
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và đáp ứng các yêu cầu KYC theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ số dư tài khoản của bạn.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hành vi multi-accounting, bot, thao túng game và các hình thức gian lận khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả và cá nhân hóa.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng tổng thể.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi phù hợp — chỉ khi bạn đồng ý nhận và chưa hủy đăng ký.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật tài chính và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.

acbvip xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp Dịch Vụ mà bạn đã đăng ký — bao gồm quản lý tài khoản, xử lý thanh toán và cung cấp game.
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện sản phẩm và đảm bảo tính toàn vẹn của Dịch Vụ vì lợi ích chính đáng của acbvip và người dùng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Thực hiện các yêu cầu KYC/AML, lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Sự đồng ý của bạn: Gửi thông tin tiếp thị, sử dụng cookie phân tích không thiết yếu — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

acbvip không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Đối tác KYC: Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính được chứng nhận nhận ảnh giấy tờ và selfie để hoàn tất quy trình xác minh.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác như Evolution Gaming, PG Soft, JILI nhận dữ liệu phiên chơi cần thiết để vận hành game.
• Dịch vụ phòng chống gian lận: Các đối tác bảo mật nhận dữ liệu hành vi ẩn danh để phát hiện hoạt động gian lận.
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp hosting và lưu trữ dữ liệu tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật ISO 27001.

Tất cả đối tác trên được ràng buộc bởi hợp đồng xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích được ủy thác cụ thể.

acbvip có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam — bao gồm cơ quan thuế, cơ quan thực thi pháp luật và tòa án — theo đúng trình tự pháp luật. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ nỗ lực thông báo cho bạn trước khi tiết lộ.

• Mã hóa truyền dẫn: Toàn bộ dữ liệu giữa trình duyệt của bạn và máy chủ acbvip được mã hóa bằng TLS 1.3 (SSL 256-bit) — không thể bị nghe lén trong quá trình truyền.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin KYC, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt đảm bảo chỉ nhân viên có thẩm quyền mới có thể truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Giám sát bất thường: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát 24/7 để phát hiện và phản ứng ngay với mọi sự cố bảo mật.
• Kiểm tra thâm nhập: acbvip thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập mỗi quý một lần.

acbvip chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch và KYC sẽ được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa an toàn theo tiêu chuẩn DoD 5220.22-M hoặc phương pháp tương đương.

acbvip sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ tương tự để đảm bảo website hoạt động đúng chức năng và liên tục cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là những tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập acbvip.one.

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ chống tấn công CSRF và đảm bảo tính bảo mật của tài khoản. Không thể tắt vì chúng cần thiết để website hoạt động.
• Cookie chức năng (Không bắt buộc): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và tùy chọn game yêu thích của bạn.
• Cookie phân tích (Không bắt buộc): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để giúp chúng tôi cải thiện sản phẩm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, bot và đăng nhập bất thường.

Bạn có thể quản lý, hạn chế hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng Dịch Vụ acbvip. Đối với cookie không bắt buộc, bạn có thể từ chối hoặc rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng Dịch Vụ cơ bản.

acbvip tôn trọng và hỗ trợ đầy đủ các quyền của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ qua [email protected] hoặc live chat 24/7. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày.

acbvip không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người nào dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm tra tuổi tác bao gồm xác minh số điện thoại và quy trình KYC nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận Dịch Vụ.

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý bởi các đối tác hoạt động ngoài lãnh thổ Việt Nam — ví dụ như nhà cung cấp game quốc tế (Evolution Gaming, PG Soft) hoặc dịch vụ hạ tầng đám mây. Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, acbvip đảm bảo:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức được xác nhận có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Việt Nam.
• Ký kết Điều Khoản Hợp Đồng Tiêu Chuẩn (Standard Contractual Clauses) với mọi đối tác quốc tế xử lý dữ liệu của người dùng acbvip.
• Thực hiện đánh giá tác động chuyển dữ liệu (Transfer Impact Assessment) trước khi thiết lập quan hệ xử lý dữ liệu quốc tế mới.

acbvip có thể cập nhật Chính Sách này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, những thay đổi pháp luật mới hoặc những cải tiến trong thực tiễn bảo mật. Mỗi lần cập nhật, chúng tôi sẽ sửa đổi ngày "Cập nhật gần nhất" ở phần đầu trang.

Đối với các thay đổi quan trọng — như mở rộng phạm vi thu thập dữ liệu, thay đổi mục đích sử dụng hoặc thêm đối tác chia sẻ dữ liệu mới — acbvip sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày qua SMS hoặc thông báo trong tài khoản, và yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý nếu cần thiết. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại acbvip, hãy liên hệ với Bộ Phận Bảo Vệ Dữ Liệu (Data Protection Officer) của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — dành riêng cho tất cả yêu cầu về quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu.
• Email hỗ trợ chung: [email protected] — cho các câu hỏi chung liên quan đến tài khoản và Dịch Vụ.
• Live chat 24/7: Trực tiếp trên website acbvip.one — phản hồi ngay lập tức cho các vấn đề khẩn cấp.

acbvip cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, chúng tôi có thể gia hạn thêm 60 ngày và sẽ thông báo cho bạn về lý do gia hạn.